留言板

請在下方留下您想說的話。
订阅恢复问题
趙中2019/5/26 下午 03:14:19
按照留言操作已经恢复了五月份雜誌,我订阅了三个月,但是六月份雜誌没有恢复,至今仍没有收到推送信息,請您帮助解决这个订阅恢复问题,谢谢您!
Reply
6月號於5/24上架,麻煩請您再回復授權試試。謝謝!
大家說英語app解講版問題
ting2019/5/22 下午 05:38:23
大家說英語 app 解講版
請問每日講解的功能,是沒有文字配合顯示嗎?
只有聽檔可以聽是嗎?
謝謝
Reply
是的,每日講解只有聽檔可以聽。
误被刪除要求恢复
趙中2019/5/21 下午 03:57:51
剛剛買的空中英语教室講解版 不慎被自己誤刪除了 请您帮我恢复原有購买状态 可以吗。谢谢你,
Reply
請您至App Store重新安裝 [空中英语教室] → 按鑰匙圖示作 [回復授權]。


請注意1:至App Store 重新安裝時所登入的 帳號及 [回復授權] 的 帳號,必須與購買 [空中英语教室] 的Apple帳號一樣,否則會無法回復您所購買的期刊。


請注意2:若 [空中英语教室] 是中国大陆App Store购买的,App Store必须切换至中国大陆地区,安装 [空中英语教室];若 [空中英語教室] 是台灣App Store購買的,則App Store必須切換至台灣地區,安裝 [空中英語教室] 。


請注意3:若 [空中英语教室] 是中国大陆App Store购买的,购买的版本是 [通用版]?还是iPad专用的 [HD]?版本安装错误会无法回复购买的期刊。
購買2016一年
石富存2019/5/18 上午 10:48:51
購買2016~2017一年,竟然找不到了
Reply
請您移除 [雜誌App] → 重新下載安裝 [雜誌App] → 開啟 [App] → 按鑰匙圖示作 [回復授權]。

請注意:重新安裝時所登入的 帳號及 [回復授權] 的 帳號,必須與購買的帳號一樣,否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝!
無法閱讀
Lumasa2019/5/8 下午 08:58:22
購買2018/12月份,又被Ios App Store 自動扣款1年份$1590

書櫃只顯示2018/12雜誌封面向下箭頭⬇️,2019沒任何雜誌封面
Reply
由您提供的App Store購買記錄顯示,您在2018/12/03購買本公司Soyong Corporation 的 [大家說英語2018年12月(課文+講解)] NT$180元。


另外,您提到的NT$1,590元,則是2018/12/14 您購買訂閱 FRXD LIMITED 公司(非本公司的產品) [Fate Predict: 預知未來, Premium Yearly] NT$1,590元。


因此大家說英語書櫃只顯示2018/12雜誌,未顯示2019年雜誌是正確的。

--------------------------------------------------------------------
我們一直持續的檢查各種狀況,皆未發現您所提的問題,麻煩請您轉寄App Store,寄給您有 [收據號碼&購買的品項&金額] 的信件給我們: welcome@mail.soyong.com.tw,我們透過收據為您向App Store查詢處理。謝謝!