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無法使用
Min2019/9/11 上午 03:35:25
我已經到網絡很好的地方載了可是載下來完全開不了 一直說錯誤403請問你們要怎麼改善
我已經訂閱超過一個月了到現在還不能看你們到底要怎麼處理
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錯誤403,應該是網路的錯誤訊息。

請問錯誤403是在下載檔案時出現?還是開啟書本時出現?

麻煩請您將出現錯誤403的畫面截圖至客服信箱:welcome@mail.soyong.com.tw,好讓我們判斷問題&解決您的問題。謝謝!
無法使用
Min2019/9/7 下午 10:47:13
不好意思我真的很急請問你們這樣在國外無法使用有什麼解決辦法
我有輸入手機但我人在國外電話是打不通的
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麻煩請您將網路離線再上線,並至較快的 較穩定的 網路環境下載10Mbps/sec以上)。謝謝!
無法使用
Min2019/9/7 上午 10:01:38
您好我已在ios系統下載空中英語教室
而也已訂閱一年期但我卻無法下載使用
我人在國外要下載他一直說我未連上網路
請問你們這樣要怎麼處理?
這邊
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麻煩請您將網路離線再上線,並至較快的 較穩定的 網路環境下載(10Mbps/sec以上)。謝謝!
影片無法下載
湯承諭2019/9/1 下午 03:31:07
您好!想請問一下,我之前上一支手機有購買整套的影片,後來換了新手機把app轉過來後也無法使用,我有點選影片管理中的(回復授權)但一樣無法,想請教如何解決呢?,謝謝
Reply
若新手機與原購App(整套影片)的舊手機是相同的作業系統 (Android 或 iOS),登入舊手機購買時使用的帳號,不需再付費購買,即可移轉至新手機使用,若是不同作業系統,則無法相容無法誇平台使用,必須分別購買。謝謝!
Ivy 常春藤英語 的問題
r910852019/8/30 下午 01:38:29
後續請問 2250、4500 這幾本字彙書籍幾個使用問題:
1. 我的意思是假設我現在進入了 for 這個單字,裡面有三個例句,我希望自動反覆聽其中的第二個例句,有辦法做到嗎?我現在點了第二個例句,他讀完一次之後,就會從 for 這個單字的起始開始覆讀,而不是從我點選的那個例句反覆讀。
2. 您的意思是,在我只要聽單字的時候,先去設定內把例句關閉,如果要聽例句再打開嗎?其實我覺得一般學習的習慣應該是這樣,先單字本身反覆聽幾遍,聽熟之後看例句,每一個例句在單獨反覆聽幾遍,但目前的軟體設計我不知道要如何設定成可以這樣自動播放,看起來我只能關閉覆讀,然後自己手動點選這樣
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1. 目前沒有此設定。

2. 建議您一開始先把句子與拼字設定關掉.等到您覺得背的差不多了,再開啟句子播放設定。