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顯示已為刪除 但是無法播放影片
Nana2019/11/25 下午 10:14:33
我購買了大家學標準日本語中級的影片合輯 已下13、14課 但是 點選影片播放處 一直叫我去下載影片（我確定已下載）請問有其他解決方法嗎？
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請您進入影片管理 → 中級13&14章節右方顯示的是 [購買]？ [下載]？ [刪除]？

或者請您拍下操作的影片Email至welcome@mail.soyong.com.tw，好讓我們為您解決問題。謝謝！
ios 購買彭蒙惠英語花190只有3頁
邱彥博2019/11/25 下午 07:40:22
ios 購買彭蒙惠英語花190只有3頁
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我們無法理解您的問題，麻煩請您說明只有3頁的操作步驟，或者請您拍下只有3頁的影片Email至welcome@mail.soyong.com.tw，好讓我們為您解決問題。謝謝！
已購買常春藤的多益滿分密笈攻略無法看到下載結果
陳貴強2019/11/25 上午 06:33:52
同上
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請問您安裝的是什麼App？作業系統是Android(Play商店)？還是iOS(App Store)？
購買影片無法播放
Nana2019/11/24 下午 10:43:14
我已下載了中級13、14章節的影片 但確一直告訴我無法播放 讓我非常困擾 麻煩聯絡我 謝謝
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請問您指的是什麼App？

請您進入影片管理 → 中級13&14章節右方顯示的是 [購買]？ [下載]？ [刪除]？

若顯示[刪除]，表示影片已完成下載，請您點按左下方 [目錄] → 進入13、14章節的學習頁面 → 點按右上方 [播放影片] 圖示，即可看該課程的影片。
執行app時出現錯誤
yutojack2019/11/24 上午 12:42:01
執行app時顯示，無法從Google play讀取訂閱資訊，且每天的news都是試閱狀態。
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我們Email至您Gmail信箱向您說明，麻煩請您看mail。謝謝！