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已经花钱了，下载不了
guo2021/2/27 下午 11:11:17
我换手机。想从新下载。我想请问APP有啥序号
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請問您是購買什麼App？

是在 App Store 購買？還是 Play 商店購買？還是其他什麼方式購買？
遠流英漢字典豪華版不能發音
吉兒2021/2/27 上午 11:37:02
您好，我的字典不知道為什麼不能發音耶，嘗試過關機重開及重新下載都沒有用
我的手機軟體是iOS 14.4
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麻煩請您檢查是不是撥至靜音模式(音量鍵上方)關閉了聲音。
日文初学20堂课
张小姐2021/2/27 上午 12:17:04
根据书本的二维码扫描后没有出现任何页面，只看到你们家网址。请问是怎么回事？
Reply
我們測試沒有問題，麻煩請您開啟手機或平板的 App Store 或 Play商店，搜尋&安裝 [寂天雲-英日語學習隨身聽] App → 打開 寂天雲 App → 點按下方的[QR-Code]圖示按鍵，掃瞄 [日文初学20堂课] 書本的QR-Code，即可下載閱讀 [日文初学20堂课]。
同上
Ruru2021/2/24 上午 11:47:00
版本為ios14
Reply
我們使用兩台 iOS 14 的 iPhone 測試，皆沒有您所提的有聲音沒畫面的狀況。
請問您播放其他的影片會這樣嗎？麻煩請您使用其他的iOS的裝置試試。

很抱歉，現階段無法即時為您解決問題，我們會持續試著模擬各種狀況測試，找出問題&解決問題。
造成您的困擾敬請見諒！
購買完整影片教學卻只呈現黑屏
Ruru2021/2/24 上午 02:15:49
您好，我購入了「英文從頭學」全系列完整版的「影片」教學，結果打開影片發現「會話入門」沒有影片（呈現”黑屏”）只有聲音檔，想請問這是正常的嗎？如果不是正常的該如何解決？
Reply
請問iOS版本是多少？