留言板

請在下方留下您想說的話。
什麼時後會出...Travel Talk:美國旅遊一指通 繁中/英語
balakinki2010/10/18 上午 01:00:42
什麼時後會出...Travel Talk:美國旅遊一指通..繁中/英語; 我買了Go to Taiwan (English)...可惜只講中文,若中英文可以切換播放..我想再貴我都會買..
什麼時後會出...Travel Talk:美國旅遊一指通 繁中/英語
balakinki2010/10/18 上午 01:00:41
什麼時後會出...Travel Talk:美國旅遊一指通..繁中/英語; 我買了Go to Taiwan (English)...可惜只講中文,若中英文可以切換播放..我想再貴我都會買..
到底要買幾次,是騙錢的嗎?沒誠信
劉邠如2010/10/16 下午 12:44:54
您好,如題,我已經購買過遠流字典通的app,換了iphone4後重新下載,卻被重複收費,
我有到網路去搜尋文章,有網友說,寄回過去收到購買的帳單就可以退費,可是當時購買的時間已經過了半年,電子郵件早就沒留著了,難道貴公司無法用購買過的帳號幫我確認嗎? apple store的收費規則就是購買過的軟體不會重新收費,貴公司把舊的app變成新的,一旦下載就要重複收費這真是太說不過去了

 
Reply
1.扣款機制是Apple公司負責,每個月結帳給軟體廠商,軟體廠商並沒有個別客戶的購買資料,也無從控管是否要扣款。


2.基本上購買同樣產品,Apple公司是不會重複扣款;我們猜測您應該是分別購買了【遠流字典通】與【遠流字典通專業版】兩項產品,在App Store上,這是兩項不同的產品,在產品說明中有提醒使用者這件事,如果是原本已經購買了【遠流字典通】,可以在軟體中,購買升級的功能,不需要再購買【遠流字典通專業版】;如果是這種情況,建議您在App Store上,提出【遠流字典通專業版】的退貨申請,依我們的經驗,Apple公司是會退回貨款的。


3.之前,我們的確有提供過【遠流字典通】退款,這是因為【遠流字典通】比較早上市,而【遠流字典通專業版】比較晚上市,由於當時【遠流字典通】無法從軟體內升級,因此提供兩項產品都購買的的消費者退貨服務,由我們吸收Apple收取的三成費用;由於現在【遠流字典通】已經可以從軟體內升級,只要支付價差,即可取得【遠流字典通專業版】的所有功能,因此要請兩者都購買者,直接跟App Store提出退貨申請!


4.請點選這裡,看App Store的退款/退貨流程說明。


5.如果您跟App Store退貨成功後,麻煩取消您的負評,謝謝!
請快解決
Patrick2010/10/12 下午 07:54:50
iphone客服回答,喇叭無法出聲係為軟體開發商問題,請快解決。
Reply
請利用音量鍵確認音量是否被設定到最小。
喇叭不會發音
Patrick2010/10/12 下午 04:12:59
喇叭不會發音,用耳機才行,插拔5次以上仍無法正常運作,如何解決呢?
Reply
請利用音量鍵確認音量是否被設定到最小。