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遠流字典通重複付費要求退費問題
Li Ping Wang2011/1/2 下午 08:55:07
在幾年前購買遠流字典通之icon是＄ 2.99元的版本，最近因為ＩＰＨＯＮＥ當機，所有ＩＣＯＮ都不見了，重新下載之後，被要求重複付費，請問是否可以進行退費申請，該如何進行退費申請。
原戶更換Apple ID後，遠流字典通無法升級為專業版
朱2010/12/30 上午 09:38:51
iTunes 登入新的ID → Store → 檢視我的帳戶 → Purchase History → 檢查升級專業版有沒有在清單裏，若沒有的話，您必須向 Apple 申訴，我們無法幫您解決這個問題。
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以新的Apple ID登入查詢Purchase History，有看到升級專業版的紀錄，請問下一步我可以如何解決？
Reply
如果您的購買記錄(Purchase History)，同時有遠流字典通及升級專業版，應該是可以恢復授權的，若無法授權，您必須向 Apple 申訴。如果購買記錄，只有升級專業版，沒有遠流字典通，也必須請 Apple 幫您調整。


註：軟體請求App Store恢復授權時，有時候App Store會間隔很久才通知軟體。
會不會是軟體有問題～
studc2010/12/29 下午 08:12:23
我購買了Me醫學字典其中一科，但是我一直無法回復授權，按了帳號密碼也沒有反應，請問會不會是軟體的瑕疵？另～要找apple申訴是要找誰申訴？
Reply
我們測試的結果是可以回復授權；若您的註冊記錄確實有購買該品項(Purchase History)，而無法回復授權，必須向App Store申訴，請點選這裡，依網頁指引向App Store申訴。
我的me醫學字點無法回復授權
studc2010/12/29 上午 03:21:18
我想在另一台ipod上面回復授權，每次按完帳號密碼，完全沒有動靜，難道要重新購買嗎？還是程式有問題？
Reply
iTunes 登入ID → Store → 檢視我的帳戶 → Purchase History → 檢查Me醫學有沒有在清單裏，若沒有的話，您必須向 Apple 申訴，我們無法幫您解決這個問題。
更換apple id後無法升級遠流字典通專業版
朱2010/12/28 下午 07:25:34
若您新的Apple ID一直在登入狀態，造成您無法在恢復授權時輸入舊的Apple ID，請到【設定】/【Store】登出新的帳號，然後再回到遠流字典通升級，應該就可以輸入新的Apple ID了。
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根據您的回覆做了，但仍無法升級為專業版，問題應該在我原本的apple id被要求原戶改成新的，舊的也因此無法再登入之故，請問該何解決？

Reply
iTunes 登入新的ID → Store → 檢視我的帳戶 → Purchase History → 檢查升級專業版有沒有在清單裏，若沒有的話，您必須向 Apple 申訴，我們無法幫您解決這個問題。