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無法購買七月份課文加講解
Yo2022/6/28 下午 06:56:58
七月份課文加講解的按鈕底色是灰的而且沒有金額，無法點選，滑掉app再開也不行，移除app重安裝也不行
Reply
請問是什麼App？

是 iOS？還是 Android？

iOS版本是多少？還是 Android版本是多少？
無法於App直接點選購買七月課文加講解
YEN2022/6/27 下午 06:38:53
如題，空英三個app都一樣的問題，六月之前的可以，七月都不行，之前20號就可以買下個月的
Reply
測試是可以購買的，麻煩請您結束(滑掉)App，再開啟App試試。謝謝！
註冊帳號但一直沒收到確認信
鄭琪真2022/6/27 上午 01:42:41
註冊帳號但一直沒收到確認信
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我們已手動為您加入會員，帳號密碼Email至您的Gmail信箱。謝謝！
密碼忘了重置，可是沒有收到
Wzu2022/6/25 下午 04:23:21
密碼忘了，依據指示重置了，但是系統沒有把重置後的密碼寄給我
高級本App 購買影片後沒法下載
Derek2022/6/2 下午 01:47:00
本人在google play 購買了 "大家學標準日本語; 高級本" 後再app內購買了全套教學影但
在下載按鈕後一直顯示 "連線失敗... 無法下載教學影片的檔案".

本人是 Android 12, app 版本是 Version 2.2.1
Reply
我們檢查伺服器與檔案皆正常。

1. 請您離線再上線試試。

2. 下載檔案時，若網路不穩定，檔案下載不完全。

3. 檔案請一次下載一個，一個檔案下載完成再下載下一個檔案，同時按多個下載，容易下載失敗。

4. 使用Wi-Fi下載試試，若使用公司的Wi-Fi，有些公司網路會阻擋，使用家裡的Wi-Fi試試。

5. 請至較快的 較穩定的 網路環境下載10Mbps/sec以上。謝謝！