留言板

請在下方留下您想說的話。
7日限時購買通知信位何是1790?
Mongy2012/10/2 上午 12:27:28
2012/10/1 23:30購買後, 收到itune通知信為何是1790?? 應該是要1470才對阿?
Reply
我們不清楚 iTunes 的金額為什麼是錯誤的，對此我們深感遺憾。

麻煩請您將 iTunes 的收據及訂閱代碼轉寄給我們，並留下連絡電話，我們收到後會儘速的與您連繫並解決您的問題。

welcome@mail.soyong.com.tw
今晚(10/1)剛好看到貴社推訂閱一年大家說英語ipad優惠方案，期限到十月一日，卻無法訂閱。
carrie2012/10/1 下午 10:48:21
今晚(10/1)剛好看到貴社推訂閱一年大家說英語ipad優惠方案，期限到十月一日，但是上itune花了一小時多卻無法訂閱。
因10/1優惠時效已快過，但卻無法訂閱，不知該如何處理?若客服人員看到本函，有勞盡速處理。謝謝
Reply
我們已將優惠日期延至10月2日止，請您執行以下步驟完成交易：

請您開啟 iPad 的大家說英語 → 書城 → 點右下角的 [My Bookcase] → 點上方的 [購買車] 圖示 → 再點左下方的 [訂閱]，金額應該會是1,470元。
無法訂閱 and 無法回復
wweile2012/10/1 上午 07:36:04
我要訂閱目前推出的一年優惠方案，期限到十月一日，但是卻無法訂閱。
後來我試著先砍掉，再去app store重裝，卻連我買的九月號都無法回復。
進去我的書城看，卻連一本也沒有出現! 裡面是空的
能不能協助儘快處理問題，謝謝!
Reply
由於您提供的訊息，我們無法判斷問題並給予解決，請您提供電話號碼給我們，我們將儘速的為您解決問題。
實驗好好玩下載有問題
猴子媽媽2012/9/30 下午 09:08:50
我們已經購買了實驗好好玩的APP，但後來下載更新時突然當機，原來是檔案超過50M不能用3G下載，但後來連WIFI也不行，直到現在再也沒辦法下載更新,連未更新版本都沒辦法玩了，小朋友打不開程式很傷心，我們也覺得浪費了當初購買的錢，已經試過非常多次始終沒有辦法解決，請問是不是有甚麼辦法可以解決這個問題呢？
訂購彭蒙惠英語12期卻一直無法下載，發送e mail等好久仍未獲解決；敬請協助取消此筆交易。
陳小姐2012/9/29 下午 10:55:12
28SEP2012 訂單收據號碼 203039532796
目前使用IOS5版本
雖執行回復授權操作仍無法順利下載，出現 Otis Err Otis =440000016049166錯誤訊息
發送e mail 都沒有回應
Reply
請您再執行"回復授權"試試看，很抱歉造成您的困擾.