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取消自動續訂
Eva2014/7/24 下午 11:33:11
剛已訂購12期的彭蒙惠英文，因app設定於到期前24小時自動續訂，請協助取消此功能，於到期時再自行決定是否續訂，謝謝
Reply
您必須將您在 iTunes Store 帳號的 [自動續訂] 功能關閉：

iPad / iPhone / iPod → 設定 → iTunes與App Store → Apple ID (若尚未登入請先登入) → 檢視 Apple ID → 訂閱項目按 [管理] → 選按訂閱項目 (例: 彭蒙惠英語通用版) → [自動更新] 請撥至關閉 → 按關閉 → 按右上方 [完成]。
賴世雄英文文法有bug
王強2014/7/23 下午 09:59:09
名詞子句做主詞這邊的聲音檔不齊全喔 到一半就沒了
Reply
我們會向出版社反應您所提的問題，一旦出版社更新音檔，我們會馬上送審App Store。

感謝您回報問題給我們。謝謝!
買了常春藤新多益聽力攻略app卻無法打開
Apple2014/7/23 下午 01:24:23
我買了常春藤新多益聽力攻略，但卻無法打開，它一直出現「無法開啟檔案」「error code:8」
Reply
Error code :8 表示您的裝置空間不足導致安裝失敗。

新多益聽力攻略所需的用量: 93.3MB。

麻煩請您移除[新多益聽力攻略App]，刪除不用的App，再至App Store安裝[常春藤新多益聽力攻略]。

期望您安裝成功！
訂閱相關適宜
林立地2014/7/22 下午 09:29:15
約於四個月前購買(大家說英語)APP當成小朋友的英語學習教材,但因老師將教材升級為空中英語教室,因此大家說英語的APP目前不適用,因訂閱其為一年份,目前尚有約8個月未到期,已經跟apple公司確認過，無法就未到期的部份退費，問apple公司說，是否可換成空中英語教室的app,apple表示，如果是同一個app發行者的話可能可以，所以是否可以請貴公司,幫忙將大家說英語的app通用版。轉換成空中英語教室
Reply
[大家說英語]及[空中英語教室]是不同的App，無法作轉移，必須另外購買[空中英語教室]。
空英app問題
Shen2014/7/21 上午 09:07:55
購買完空中英語app8月號後，app就開使閃退無法使用，重新安裝並重新啟動亦是如此，請解決此問題
Reply
我們判斷 [空中英語教室] 在您的裝置已無法使用，麻煩請您確實的移除[空中英語教室]，行動裝置整個關機，開機後再重新下載安裝回復授權試試看。

期望您開啟成功！

若仍無法解決，歡迎您與客服連絡02-77210772分機510。