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無法看影片
amyqaz122015/4/16 下午 05:12:01
影片已經全部購買了，但無法看，要播放時一直出現體驗版的要怎麼改善？
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請您回復授權，若回復授權仍無法解決，我們判斷App您的裝置已無法使用，麻煩請您依照以下的步驟執行：

移除App → 設定 → iTunes與App Store → 點按 Apple ID → 登出 → 關機 → 再開機 → 至App Store → 搜尋下載安裝 App → 安裝完成開啟 → [回復授權]。

歡迎與客服單位連繫: 02-77210772分機510。
每日講解不能用，
owen2015/4/11 下午 11:44:04
一點就當，二天了。都没回應，已先取消購買了。
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我們了解您無法聽課文講解所造成的困擾，對此我們感到非常的抱歉。

我們已修改這個錯誤，程式也上架至Play商店，麻煩請您更新最新版本V3.7.1程式。謝謝！
買180元每日講解不能用
rose2015/4/11 上午 09:57:31
用180元買課文及每日講解
為何只能聽課文部份
請協助
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我們了解您無法聽課文講解所造成的困擾，對此我們感到非常的抱歉。

我們已修改這個錯誤，程式也上架至Play商店，麻煩請您更新最新版本V3.7.1程式。謝謝！
关于每日讲解更新的问题
小平2015/4/9 上午 11:40:26
你好，想咨询一下，我之前定的2015年4月的彭蒙惠英语和空中英语教室的讲解版，但是到今天4月9日为止，每日讲解仅分别更新到April2和April3，想问一下大概几天更新一集啊？一个月共多少集啊？
Reply
當月的講解，不管哪一天都可以下載，每一課都有每日講解，進入課程 → 按 [目錄] 圖示進入課程目錄頁 → 點按任何一課 → 再點按下方的 [每日講解] ，即可下載該課的講解，其它天的講解同此方式下載。
同一帳號在iPad上使用為什麼影片還要重新購買？
Hao2015/4/8 下午 11:51:50
你好：我在iPhone6手機上購買了大家來學標準日本語初級，中級，高級的App加所有的教學影片，可是同一Apple的帳號id用在iPad上時為什麼已購的教學影片還要重新購買才能看？
Reply
在iPad 的 App Store 上的價格鍵若出現的是金額, 有可能是您尚未登入帳號, 只要您確認之前有購買過, 使用同樣的帳號再購買一次, 系統會告知您已經購買過了, 不會重複扣款。

請注意：在 App Store 登入的 帳號密碼，必須與購買的帳密一樣，否則App Store會向您收取費用。謝謝！