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付款後沒東西
阿瑋2015/6/16 上午 02:46:09
購買了180的6月號
到未下載查看沒有
按了回復授權跑了老半天沒有跑出來
第一次購買就如此糟糕 麻煩替我解決
Reply
我們判斷應該是交易未完成, 建議您致電向信用卡銀行查詢，和至Play 商店或App Store，您的帳號查詢是否完成交易。
遠流字典通
C2015/6/12 上午 01:30:44
使用ios系統，已付費購買遠流字典通專業版，但卻完全沒跑遲遲無法下載完成，請問要如何處理呢？希望貴公司能儘快給我回復謝謝
Reply
麻煩請您行動裝置整個完全關機再開機下載試試看。

歡迎您與客服單位連繫 02-77210772 分機510。
影片已下载成功
Amber2015/6/9 下午 09:58:12
虽不断出现网路异常无法下载，但最终下载成功，只是时间太久，一整天时间。内容不错，很有趣，谢谢。另外请问这款已付费购买的软件有使用期限吗？还是无限期使用的？谢谢
訂閱期限問題
jinyu2015/6/9 下午 03:09:15
請問購買之後有使用期限嗎，因為有看到說會自動續訂， 但若一年後我已練習到中級之後， 還要自動續訂初級嗎?謝謝
Reply
建議您關閉自動續訂功能，待一年到期再適程度自行訂閱，我們已將自動續訂取消程序email至您的信箱。謝謝！
烦请回复
Amber2015/6/6 下午 07:21:24
烦请回复影片无法下载是怎么回事？要怎样处理，谢谢
Reply
我們測試的結果，下載速度確實有時候會發生較慢的情形，但仍可以正常的完成下載，我們正積極的調整中，請您明天再下載試試。

造成您使用上的不便，敬請見諒！

請注意：登入的帳號&密碼，必須與購買時用的帳號&密碼一樣，否則會無法回復您所購買的品項。謝謝！