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回復不了已購買項目,請跟進解決。
HUNG CHUN WAI2017/2/9 下午 04:07:03
Apple 訂單ID MGSZ4K8L78 大家學標準日本語全系列。早前訂購後曾經正常開啟,但現在開啟不了, 回復不能。請跟進解決。
Reply
請問您 [大家學標準日本語全系列] 是在 App Store 購買的嗎?若確實,麻煩請您依照以下的步驟執行:


1. 移除 [大家學標準日本語全系列]

2. 開啟 [App Stroe] → 搜尋安裝 [大家學標準日本語] → 安裝完成開啟 [大家學標準日本語]。


請注意1:[App Stroe] 有以下二種版本的 [大家學標準日本語],請您務必安裝 沒有 [檸檬樹] 字樣的 [大家學標準日本語]。

檸檬樹-大家學標準日本語

大家學標準日本語



請注意2:至App Store 重新安裝時所登入的 帳號,必須與購買的 帳號 一樣,否則會無法回復您所購買的App。謝謝!
無法閱讀教材
IRIS WANG2017/2/8 下午 10:13:03
您好,
購買大家說英語通用版已經好幾期,之前都可以閱讀的最近幾天不能閱讀,請問是什麼原因,如何解決?
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很抱歉造成您的困擾!

麻煩請至App Stroe更新 [雜誌App] 4.2.2版,即可閱讀。謝謝!

非常感謝您付出的耐心!
购买空中英语课堂通用版二月教材成功,看教材就死机,重新下载后显示没有购买过
Shirley2017/2/8 下午 08:35:03
请解决
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很抱歉造成您的困擾!

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當機
鄭鴻偉2017/2/8 上午 09:37:44
這段無法使用的費用,要如何退款?
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很抱歉造成您的困擾!

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無法於iphone使用
林2017/2/7 下午 04:04:12
因我只有iphone可用,但已購買數位版,因貴公司的軟體需蘋果公司審閲,造成我們使用的損失,是否有補償讀者之機制?
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很抱歉造成您的困擾!

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