留言板

請在下方留下您想說的話。
是否可以辦理退訂
Nelson2017/2/21 下午 02:59:32
您好!
我是貴公司大家說英語 App 的用戶,原本都訂一年期,扣款日期約在 2017/01 ,而截至 2017/03 之後想要辦理退訂是否可以,如果可以應該如何辦理。Thanks.
Reply
Google Play 商品退購與退款條款:

https://support.google.com/googleplay/answer/2479637



App Store 退貨與退款:

http://www.apple.com/tw/shop/help/returns_refund
快進慢進改為10秒
yang2017/2/20 上午 11:35:24
課文講解部分左右兩邊有兩個箭頭,我按一下就會前進慢進30秒,30秒太多了,能否改為10秒或者增加選項讓我去控制是10秒20秒還是30秒謝謝
Reply
請問您指的是什麼產品?
出錯
Carol2017/2/17 下午 07:16:36
我買了ICRT news一個月使用的版權....今天剛買後來我重開一次資料都不見了。為什麼呢?現在又變成試用版的了?
Reply
我們測試結果,並沒有您所提的問題,我們判斷 [ICRT] 在您的裝置已無法使用,麻煩請您移除 [ICRT Daily News],再重新安裝 [回復授權] 試試看。謝謝!
請問家庭共享
Churice2017/2/12 下午 02:19:27
請問在apple store 上購買應該可以有家庭共享功能吧? 要如何設定才能在第二隻iphone 上看已經購買的內容?
Reply
iCloud 家人共享,提供您參考:

https://www.apple.com/tw/icloud/family-sharing/
请解决
Shirley2017/2/10 上午 08:12:52
购买空中英语课堂通用版二月教材成功,看教材就死机,重新下载后显示没有购买过 (空中英語教室通用版) 已经更新到你们给的最新版,依然不可以
Reply
我們判斷 [空中英語教室通用版] 在您的裝置發生不明原因,已無法回復您所購買的期刊,麻煩請您依照以下的步驟試試:


iPhone:移除 [空中英語教室通用版] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [空中英語教室通用版] → 開啟 [空中英語教室通用版] →按鑰匙圖示作 [回復授權]。


請注意:至App Store 重新安裝時所登入的 帳號及 [回復授權] 的 帳號,必須與購買的帳號一樣,否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝!