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為何要購買後才會回復問題
tom2017/3/1 下午 03:01:13
現在已經沒有鑑賞期,買了就不能退費了,所以我才事先問產品功能
但是未購買的客戶提出的問題都不回應,是否表示,購買後產生的問題,自認倒楣。
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我們已針對您的提問一一的回覆。謝謝!
为什么iphone和ipad不互通
Max2017/3/1 上午 08:59:29
因为在手机上可以支付,而且原本以为iPad和iPhone是通用的版本所以就在iPhone上面购买了,体验后觉得没有iPad版本好,想进行退款,后在iPad上重新购买。或者您能提供一下如何在iPad上使用iPhone的内容,我购买的是12期的订阅。现在在iPad版软件中点击回复授权没有任何反应,依然让我重新购买。我说的是ipad HD 版本。这个是彩色图文显示的,但我现在购买的不是这样,用的不太习惯。
Reply
通用版目前只有繁體,简体沒有通用版。


[雜誌App] HD版 是iPad專用的版本,無法在iPhone上閱讀。


在iPad則可以閱讀iPhone版的[雜誌App]:

iPad開啟App Store → 搜尋 [雜誌App],請勿點選iPad版 → 點按上方的 [iPhone App] → 點選 [安裝] (雜誌App貓頭鷹icon小圖沒有HD字樣) → 開啟 [雜誌App] → 點按下方的 [未下載] → 點按右上方的鑰匙圖示 → 回復授權 → 即可在iPad上以相容模式使用。


建議日後皆購買繁體通用版的雜誌,即可在iPad及iPhone上同時閱讀。


若您要退費,請您撥打iTunes客服電話0800-020021,客服人員會向您說明如何辦理退費。
ipad和iPhone不互通
Max2017/2/28 下午 11:52:27
因为在手机上可以支付,而且原本以为iPad和iPhone是通用的版本所以就在iPhone上面购买了,体验后觉得没有iPad版本好,想进行退款,后在iPad上重新购买。或者您能提供一下如何在iPad上使用iPhone的内容,我购买的是12期的订阅。现在在iPad版软件中点击回复授权没有任何反应,依然让我重新购买。我说的是ipad HD 版本。这个是彩色图文显示的,但我现在购买的不是这样,用的不太习惯。
教材無法閱讀
Szuyu2017/2/28 下午 06:19:02
自2/27開始出現教材內容模糊看不清,翻頁的內容是空白無法顯示!
點前幾天閱讀過的教材也同樣出現模糊或空白狀況了!
試過將教材刪除,再恢復授權,無效!
也試過將app刪除,再重新下載,狀況也是一樣!
試過網站上說的方式,同樣還是空白一片。。。。,
請問是發生了什麼狀況呢?
謝謝協助!
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我們測試並沒有您所提的 [空白無法顯示] 的問題,麻煩請您離線,再上線試試。謝謝!
大家學標準日語初級版 單元1 單字練習會閃退
Joanna2017/2/26 下午 04:03:52
如題
使用iPhone 6 單元1 單字練習會閃退,其他單元不會。重開機還是一樣。
Reply
我們測試沒有您所提的會閃退的問題,麻煩請您移除App,再重新安裝。謝謝!