我們向出版社諮詢，確實是錯誤的；我們會在下次改版修正此錯誤。

非常感謝您回報問題。謝謝！

麻煩請您依照以下幾點試試：

1. 請您檢查是不是撥至靜音模式(音量鍵上方)關閉了聲音。

2. 開啟遠流字典通，按下字典通發音鍵時，請同時調高音量試試看。

3. 開啟遠流字典通，按下字典通發音鍵時，請利用耳機聽聽看有沒有聲音。

(iPhone有時候在使用耳機聽完音樂，拔出耳機後，系統沒有偵測到，因此聲音仍舊從耳機孔輸出，以致喇叭沒有輸出聲音。)

(之前有過一些批號的iPhone，在某些情況下會有聲音輸出的問題，僅能從耳機上聽到聲音，而喇叭無法發出聲音；此情況下，必須快速連續插拔耳機接頭5次，才能恢復。)

4. 以上3點皆執行仍無法發音，請關閉iPhone，再重新開機試試看。

麻煩請您依照以下的步驟試試：


Play 商店 (Android)：請確實的移除 [購買的App] → 設定 → 帳號管理 → 將所有的Google帳號作登出(移除) → 關機 → 再開機 → 設定 → 帳號管理 → 登入您 [購買的App] 時所使用的Google 帳號 → Play商店重新下載安裝 [購買的App] → 開啟 [購買的App]，再執行看看。謝謝！


請注意：登入的 Google 帳號，必須與 [購買的App] 的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的App。謝謝！


App Store (iOS)：移除 [購買的App] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [購買的App] → 開啟 [購買的App] → [回復授權]。


請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號 及 [回復授權] 的 帳號，必須與購買的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的App。謝謝！

我們測試下載影片，並沒有無法播放的問題；無法播放的影片，請您刪除再重新下載試試，以下說明提供您參考：

1. 如果是透過公司的Wi-Fi下載，請確認公司是否有封鎖下載檔案，如果無法確認，建議從家裡的Wi-Fi下載看看。

2. 如果機器的內存記憶體沒有足夠的空間，也會出現此錯誤訊息，請確認內存記憶體有足夠的空間。

3.如果內存記憶體是足夠的，但無法透過Wi-Fi下載，建議透過行動網路(4G/3G網路)下載看看是否能夠成功下載。

請問無法播放影片是出現什麼錯誤訊息？或者請提供您的操作步驟給我們，好讓我們為您解決問題。