您好，上個月我用Ipad air 2下載並購買了「大家學標準日語：初級本」（非lite、無檸檬樹字樣）的影片，十一月時影片下載觀賞都沒問題，但從十二月起影片突然開始失靈，每次重新開啟app後影片都會自動被刪除，接著得再恢復授權、重新下載，但下載後通常得再刪除接著再重新下載第二次才能播放。有時則無法下載。有時重新下載好了以後，回到課堂介面上影片icon卻仍然是無下載的狀態。我的ipad還有剩餘3GB左右的空間，所以應該不是空間問題。另外我也重新安裝過兩、三回了，但仍然如此。想請問這樣的情形該如何處理呢？謝謝！
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依照iOS的規範，App內下載來的內容檔案(如你提到的影片檔案)必須放在系統指定的位置，而iOS會在系統記憶體較少時，清除App內下載得來的檔案。這是系統為避免在記憶體較少時造成系統跑起來不順暢所作的優化行為。至於剩下多少記憶體會觸發系統做此一動作，我們也不知道。iOS會這樣做也是為了讓系統跑起來比較順暢。
會被系統自動刪除的檔案，一定都是可以重新下載回來的檔案，因此系統認定刪除了沒有關係。至於系統如何選擇刪除哪些App內的檔案，我們猜測應該是比較沒有用到的檔案；如果你認為這些檔案常常被用到，卻又很容易被刪除，那代表別的App內很少有下載得來的檔案，系統的選擇很少。由於系統不會自動刪除App，只會刪除App內下載得來的檔案，如果要避免此情況，只能透過自行移除App來騰出系統的記憶體空間。