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APP完證版序號
黃羽屏2018/7/13 上午 02:59:56
不好意思想請問，
之前有購買大家學標準日本語初中高+ 行動學習APP(博客來獨家套書)
APP當時只要使用QR Code下載就是完整版的了，但是現在更換行動裝置後重新下載卻發現非完整版，要輸入序號才可取得，但當初並沒有拿到所謂的序號??所以想請問解決方式
Reply
掃描 QR code 下載安裝，輸入序號後，才能取得完整版閱讀。


您必須找尋序號註冊使用。


若序號遺失，麻煩請您提供當初註冊序號手機的 [IMEI資訊] 及 [Wi-Fi MAC 位址] 至客服信箱 welcome@mail.soyong.com.tw，我們試著為您查詢序號。


由於裝置規格眾多，並非每一台手機的資訊，能查詢到所註冊的序號，一旦手機資訊查詢不到序號，則無法再註冊了。


如何取得 WiFi位址 & IMEI資訊：

iOS → [設定] → [一般] → [關於本機]

Android → [設定] → [關於手機] → [狀態] 或 [一般] 或 [其它] (每廠牌顯示的位置不同)
想單獨購買高級閱讀
歷歷2018/7/8 下午 12:20:43
以前在蘋果app購買過會話入門、初級美語、中級美語，現在想購買高級閱讀發現已經打包了，如買了這個就買重複了，想單獨購買高級閱讀app
您輸入的序號已經被使用過了（錯誤代碼：63）
David2018/7/5 上午 06:10:55
重新reset手機，再download 檸檬樹大家學標準日本語中级本失敗，出現
您輸入的序號已經被使用過了（錯誤代碼：63）
Reply
[錯誤代碼63] 代表該序號在不同的機器上註冊的次數超過限制，無法再自行註冊，
請您將產品序號及哪一台裝置欲刪除註冊記錄至Email至客服信箱welcome@mail.soyong.com.tw，我們手動的為您處理。謝謝！
家庭共享無法使用
Calvin2018/7/4 下午 08:42:27
使用 ipad 並購買2018年7月份的彭蒙惠英語雜誌，並開啓系統設定中，家庭分享功能。但是家庭成員卻無法更新授權並取得7月份的雜誌。
Reply
這是Apple iCloud機制，與雜誌的程式無關，我們無法為您作設定。

以下是iCloud 家人共享設定說明，提供您參考：

https://support.apple.com/zh-tw/HT201085
每天都要重新下載一遍
Nancy Wang2018/7/2 下午 06:51:07
您好！我下載完當月的講解版後，聽完一次，隔幾個小時想再去聽時，點擊下載好的檔案，它就會顯示「壓縮檔不存在，可能是檔案毀損或是下載不完全」然後我就要整個刪除，再重新下一遍。已經好多天都這樣的情形，請問要如何解決呢？謝謝！
Reply
[出現壓縮檔壞掉] 訊息，表示檔案已經有下載，但要開啟時卻找不到了，檔案應該是被系統刪除了，麻煩請您清除儲存空間，再重新下載。謝謝！


依照iOS的規範，App內下載來的內容檔案(如您提到的講解檔案)必須放在系統指定的位置，而 iOS會在系統記憶體較少時，清除App內下載得來的檔案。這是系統為避免在記憶體較少時造成系統跑起來不順暢所作的優化行為。至於剩下多少記憶體會觸發系統做此一動作，我們也不知道。iOS會這樣做也是為了讓系統跑起來比較順暢。


會被系統自動刪除的檔案，一定都是可以重新下載回來的檔案，因此系統認定刪除了沒有關係。至於系統如何選擇刪除哪些App內的檔案，我們猜測應該是比較沒有用到的檔案；如果您認為這些檔案常常被用到，卻又很容易被刪除，那代表別的App內很少有下載得來的檔案，系統的選擇很少。由於系統不會自動刪除App，只會刪除App內下載得來的檔案，如果要避免此情況，只能透過您自行移除App來騰出系統的記憶體空間。