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教學影片
Ct2018/7/20 上午 06:30:12
想請問下載的教學影片是儲存在哪呢
查詢過Video檔案並沒有資料 因為怕太多部
會佔用空間 想觀看完後刪除 謝謝
APP完證版序號
黃羽屏2018/7/13 上午 02:59:56
不好意思想請問,
之前有購買大家學標準日本語初中高+ 行動學習APP(博客來獨家套書)
APP當時只要使用QR Code下載就是完整版的了,但是現在更換行動裝置後重新下載卻發現非完整版,要輸入序號才可取得,但當初並沒有拿到所謂的序號??所以想請問解決方式
Reply
掃描 QR code 下載安裝,輸入序號後,才能取得完整版閱讀。


您必須找尋序號註冊使用。


若序號遺失,麻煩請您提供當初註冊序號手機的 [IMEI資訊] 及 [Wi-Fi MAC 位址] 至客服信箱 welcome@mail.soyong.com.tw,我們試著為您查詢序號。


由於裝置規格眾多,並非每一台手機的資訊,能查詢到所註冊的序號,一旦手機資訊查詢不到序號,則無法再註冊了。


如何取得 WiFi位址 & IMEI資訊:

iOS → [設定] → [一般] → [關於本機]

Android → [設定] → [關於手機] → [狀態] 或 [一般] 或 [其它] (每廠牌顯示的位置不同)
想單獨購買高級閱讀
歷歷2018/7/8 下午 12:20:43
以前在蘋果app購買過會話入門、初級美語、中級美語,現在想購買高級閱讀發現已經打包了,如買了這個就買重複了,想單獨購買高級閱讀app
您輸入的序號已經被使用過了(錯誤代碼:63)
David2018/7/5 上午 06:10:55
重新reset手機,再download 檸檬樹大家學標準日本語中级本失敗,出現
您輸入的序號已經被使用過了(錯誤代碼:63)
Reply
[錯誤代碼63] 代表該序號在不同的機器上註冊的次數超過限制,無法再自行註冊,
請您將產品序號及哪一台裝置欲刪除註冊記錄至Email至客服信箱welcome@mail.soyong.com.tw,我們手動的為您處理。謝謝!
家庭共享無法使用
Calvin2018/7/4 下午 08:42:27
使用 ipad 並購買2018年7月份的彭蒙惠英語雜誌,並開啓系統設定中,家庭分享功能。但是家庭成員卻無法更新授權並取得7月份的雜誌。
Reply
這是Apple iCloud機制,與雜誌的程式無關,我們無法為您作設定。

以下是iCloud 家人共享設定說明,提供您參考:

https://support.apple.com/zh-tw/HT201085