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家人共享軟體重複收費
楊璦慈2019/1/6 上午 09:22:22
當初是購買初級中級高級三套，家人共享，高級都可以下載影片，但中級就收費了
30的都已退款，為何一直不退270，我們已經購買過了，又不是買了又不要？
開發商不退款重複收錢？請儘快協助好嗎
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訂&退貨金流機制，皆由商店平台App Store在處理控管，我們無法取得您的個資為您申請退款。

查看您在 App Store 或 iTunes Store 中的購買紀錄：

https://support.apple.com/zh-tw/HT204088

如需協助，請致電 0800-020-021，與 Apple Store 客戶服務中心聯絡。
我由ios手機換成android 系統
吳映德2019/1/6 上午 12:22:01
您好，我手機換android 系統，但彭蒙惠英文卻不能用回復來看，請問要怎麼辦？
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Android與iOS 是不同作業系統，因此無法相容無法誇平台使用，必須分別購買，若相同的作業系統，則可以轉移不需再付費購買。
已訂購3個月的雜誌解說版
羅小芳2019/1/5 下午 04:54:57
您好：本人已訂購三個月的大家說英語雜誌解說版，但獨缺2018/12月份沒出現在我的書架上，書城那裡已經顯示我已訂閱！可是就是沒看到電子雜誌，原因為何請查明～感謝！
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請您點按右上方的圖示，切換至2018年。
請問書籤功能要怎麼使用
Chen2019/1/3 上午 10:31:59
書籤怎麼用
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請問您指的是什麼產品？
家庭共享爲何還要付款？
吳美菊2019/1/2 下午 08:53:50
本人原欲下載家人已購買2014.12月講解版雜誌，竟然要求付款。若需扣款，本人就無意購買了，請求退費。謝謝！
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這是Apple iCloud機制，與程式無關。

以下是iCloud 家人共享設定說明提供您參考，查看哪一個步驟設定錯誤：

https://support.apple.com/zh-tw/HT201085