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《彭蒙惠英语通用版》App
董刚年2019/1/17 下午 01:28:58
您好：
按您的指导进行操作后,该App在我的IPad上还是和以前一样不见购买的课程. 我需进一步说明一下,订购的彭蒙惠英语课程自从去年12月下旬消失以后,我同时订购的《空中英语教室通用版》App 的课程一直好用.
盼复
祝好
董刚年
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請問您是購買繁體版？簡體版？

從軟體內購買期刊嗎？還是透過其他管道訂閱的？
還是看不到2018/12月份的雜誌
羅小芳2019/1/16 上午 11:29:11
您好：也按了回覆授權，一樣2018/12月份的雜誌講說版還是未出現在我的書架上，已經訂閱了～請查明原因，感謝。
Reply
理論上購買的期刊不會有的在書架，有的不在書架，麻煩請您依照以下步驟試試:


iOS：移除 [雜誌App] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [雜誌App] → 開啟 [雜誌App] → 按鑰匙圖示作 [回復授權]。

請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號 及 [回復授權] 的 帳號，必須與購買的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！


Android：請確實的移除 [雜誌App] → 設定 → 帳號管理 → 將所有的Google帳號作登出(移除) → 關機 → 再開機 → 設定 → 帳號管理 → 登入您購買 [雜誌App] 時所使用的Google 帳號→ Play商店重新下載安裝 [雜誌App] → 開啟 [雜誌App]，再執行看看。謝謝！

請注意：登入的 Google 帳號，必須與購買用 [雜誌App] 的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！
关于：《彭蒙惠英语通用版》app
董刚年2019/1/15 下午 05:05:47
您好：
不知什么原因，从去年12月下旬所有课程全部从我的iPad消失，至今没有复原。我用了可能的方法尝试，甚至又买了一个新的iPad ,结果还是一样。请帮查询。

盼复
祝好
董刚年
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麻煩請您依照以下步驟試試:

iOS：移除 [雜誌App] → 設定 → iTunes與App Store → 點按Apple ID → 登出 → 整個關機 → 開機 → 開啟App Store → 下載安裝 [雜誌App] → 開啟 [雜誌App] → 按鑰匙圖示作 [回復授權]。

請注意：至App Store 重新安裝時所登入的 帳號 及 [回復授權] 的 帳號，必須與購買的帳號一樣，否則會無法回復您所購買的期刊。謝謝！
無法閱讀
張志鴻2019/1/13 下午 05:42:47
已付款無法下載閱讀
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請問您指的是什麼產品？無法下載出現什麼錯誤訊息？
影片下載後無發觀看
周威辰2019/1/13 上午 12:19:03
已經付費了 影片也都下載了，我也知道要進去課程裡面點右上的影片，但，但，但就是無法觀看，只出現「需購買或下載」那段字，回去看其他以前看過的（初級課程）影片也全部沒辦法看了，明明都下載了，之前也都可以，現在完全不行，已經很多人反應這個問題了，請儘速協助大家！
Reply
我們判斷App在您的裝置已無法使用，麻煩請您移除App，重新安裝試試。謝謝！

Play商店或App Store有二種版本，請您務必安裝沒有檸檬樹字樣的App。

重新安裝App登入的帳號，及[回復授權]的帳號，必須與購買時使用的帳號一樣，否則會無法回復。